Varejo Nacional: o desafio do mobile

Os aparelhos chamados smartphones tornaram-se indispensáveis para muitos, inclusive na hora de fazer compras. Dados da IDC Consultoria mostram que as vendas deste tipo de aparelho, em todo o mundo, devem superar a marca de um bilhão de unidades até o fim de 2013. Além disso, o estudo mostra que as vendas de aparelhos de baixo custo e os ganhos em países emergentes devem contribuir para que este mercado cresça até 40% neste ano.

Por outro lado, a segurança foi apontada como um dos três principais fatores que desmotivam empresas a adotarem apps móveis. Travando o crescimento do m-commerce, apenas 29% das empresas entrevistadas pela Progress Software disseram já ter realizado algum projeto de mobilidade. Dentre os que ainda não realizaram nenhuma iniciativa nessa área, as razões mais citadas são segurança (54%), custo (48%) e necessidade de suporte (47%).


BRASIL – Como lembra o diretor da Tlantic (Porto Alegre/RS), Reginaldo Back, a mobilidade é, sem dúvida, um dos grandes protagonistas do mercado brasileiro atualmente. A tecnologia móvel oferece uma grande oportunidade para alavancar eficiência, ao mesmo tempo que melhora o serviço prestado ao cliente. “Transmite, de forma funcional e inteligente, todas as informações necessárias onde e quando são úteis, construindo processos de varejo mais inteligentes e ágeis”, diz ele.

Com as vendas on-line alavancadas pelo uso da Internet, os varejistas têm um grande desafio pela frente. “Encontramos um consumidor ávido por informação e que utiliza a rede para comparar preços, buscar ofertas e realizar a compra tanto no ambiente virtual, quanto nas lojas físicas”, ressalta Back.

DINAMISMO – A utilização de dispositivos móveis permite aos varejistas dinamizar as vendas, gerando ganhos de tempo e aumentando a produtividade em todo o processo. Para o diretor da Tlantic, a tendência é que estas ferramentas interfiram cada vez mais na compra e venda e, por isso, o mercado varejista precisa estar preparado. Ele explica que, na loja, os colaboradores também precisam obter as informações que necessitam, a qualquer momento e em qualquer local, como se tivessem o escritório no bolso.

Entre os benefícios do varejo mobile estão: proporcionar uma informação rápida e precisa, assim como aumentar a lucratividade, a eficiência e a agilidade. Outra vantagem é conseguir realizar todos os processos, como verificar preços, rupturas, datas de validade e, até mesmo, consulta e venda de produtos dentro das suas lojas, junto aos clientes. “Ser mobile não é mais uma opção, essa é uma exigência do mercado e uma necessidade do varejo”, frisa Back.

BENEFÍCIOS:

– Proporcionar uma informação rápida e precisa;
– Aumentar a lucratividade, a eficiência e a agilidade;
– Conseguir realizar todos os processos, como verificar preços, rupturas, datas de validade e, até mesmo, consulta e venda de produtos dentro das suas lojas, junto aos clientes.

ENTRAVES:

– Alto custo dos smartphones;
– Baixa velocidade das redes;
– Segurança;
– Necessidade de suporte.

DISPOSITIVOS PARA PAGAMENTO

Usar aparelho móvel para fazer pagamentos é uma tendência que avança rapidamente no Brasil e deve tornar-se o principal meio de transações no futuro. Esta foi a conclusão de especialistas reunidos, em junho, no evento Mobile Payment & Marketing, realizado pelo Conselho de Criatividade e Inovação da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP).

A tendência dos pagamentos móveis (mobile payments) é fruto da grande difusão e utilização de celulares no mundo. Com eles, segundo o presidente do Conselho de Criatividade e Inovação da FecomercioSP, Adolfo Melito, surge a possibilidade de utilização de Internet móvel, força propulsora dessa revolução no setor. “As vantagens do uso de aparelhos para pagamentos são a interatividade, a mobilidade e a conveniência para o usuário”, aponta Melito.

Fotos: Arquivo