Riachuelo une espaço físico e online em uma só loja

Como parte do plano de digitalização de suas lojas, a Riachuelo inaugurou no último dia 29, o seu primeiro Espaço Online, no Shopping Eldorado, em São Paulo, que precisou passar por uma remodelação para receber as vitrines digitais. A loja já oferecia a opção de compra online no ponto físico, porém somente para as linhas infantis e femininas. Agora, é possível comprar todo o mix de produtos, incluindo moda casa.


Loja do Shopping Eldorado passa a integrar operações on e off da marca - Divulgação

O diretor corporativo de marketing da Riachuelo, Elio França e Silva, revela que o espaço integra o plano de digitalização das lojas: "Trabalhamos com o cliente como parte central dos nossos projetos, por isso nos dedicamos a um plano de ação que irá proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor, independente do canal", disse em comunicado.

Além de novos móveis, toda comunicação visual da loja do Shopping Eldorado passou por mudanças para despertar o interesse dos clientes em conhecer o novo conceito da loja. Outro atrativo é que as compras online feitas ali serão entregues na casa do clientes com frete grátis ou ele poderá buscar diretamente na loja, sem custos adicionais.

O diretor de tecnologia, Paulo Henrique Farroco, revela que a empresa tem mais planos relacionados ao uso da tecnologia dentro das lojas no futuro:

"Temos muitas iniciativas em andamento e em fase de teste que irão mudar a forma de consumo em nossas lojas, sempre em linha com o nosso propósito de facilitar o acesso à moda".

Desde 2017, a Riachuelo investe em tecnologia para aprimorar a experiência do cliente, como, por exemplo, na loja localizada na Avenida Paulista, em São Paulo, na qual o cliente pode pagar sua compra de dentro do provador se desejar.
 

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