Prada Group se junta a Adobe para redesenhar experiência em loja online e física

Prada Group e Adobe anunciaram, na quarta-feira (22 de março),uma colaboração para aprimorar as lojas digitais e físicas da empresa de moda de luxo em toda a sua gama de marcas.

Especificamente, a proprietária de marcas como Prada, Miu Miu, Church's, Car Shoe, Pasticceria Marchesi e Luna Rossa, aproveitará a plataforma de dados de clientes em tempo real, Adobe Real-Time Customer Data Platform, e o otimizador da jornada do cliente, Adobe Journey Optimizer, para oferecer experiências personalizadas e conteúdo relevante em qualquer canal em tempo real.

Os clientes precisarão se inscrever para se beneficiar de uma experiência mais personalizada, com base em compras anteriores, experiências na loja e perfis de clientes online. Por exemplo, um cliente que está procurando uma bolsa online pode ser convidado a ver pessoalmente as últimas cores sazonais da bolsa, onde um assistente de vendas estará pronto para fornecer uma experiência personalizada.

Hoje temos o prazer de anunciar um novo passo importante em nossa colaboração frutífera com a Adobe, com a adoção de sua plataforma exclusiva de dados do cliente, para continuar a evoluir a experiência de varejo em todas as nossas marcas", disse Lorenzo Bertelli, diretor de marketing da Adobe e chefe de CSR do Grupo Prada. "Assim garantimos que conseguimos atrair e conectar com cada cliente no lugar certo, na hora certa e com o conteúdo certo", acrescentou.

Os aplicativos da Adobe Creative Cloud permitem que as marcas criem conteúdo para campanhas de marketing, portfólios de produtos e ativações de marca. Para marcas de moda, as mais recentes tecnologias inovadoras da Adobe, incluindo o Adobe Substance 3D, também podem ser usadas para criar simulações de varejo e protótipos de roupas e acessórios usando tecidos fisicamente precisos.

"No centro da identidade do Grupo Prada está a paixão pela inovação e uma abordagem focada na experiência do cliente", disse Luc Dammann, presidente da EMEA da Adobe. "O varejo de luxo está na vanguarda da inovação digital, e a colaboração da Adobe com o Prada Group permitirá que eles ampliem seu estilo distinto e narrativa por meio de experiências personalizadas e em tempo real do cliente em lojas e mundos digitais", acrescentou.

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