A empresa italiana de moda de luxo Prada Group e a Adobe anunciaram uma parceria aprimorada para elevar as experiências do cliente em lojas físicas e online. A parceria abrange a gama de marcas do Prada Group, incluindo Prada, Miu Miu, Church's, Car Shoe, Pasticceria Marchesi e Luna Rossa.

O Prada Group poderá combinar grandes quantidades de dados existentes, criando perfis de clientes unificados e oferecendo experiências personalizadas em qualquer canal em tempo real, disse a marca em comunicado.

Os clientes que aderiram vão permitir que os vendedores saibam quando visitam uma loja e as suas preferências, com o objetivo de uma experiência personalizada mais rica. Por exemplo, um cliente que pesquisou uma bolsa online pode ser convidado a ver pessoalmente as últimas cores da estação, onde um vendedor estará pronto para fornecer uma experiência sob medida. Ao sair da loja, o cliente receberá recomendações com base na sua compra, experiência na loja e perfil online.

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“Anunciamos um novo e importante passo em direção à nossa colaboração frutífera com a Adobe, com a adoção do seu conjunto exclusivo de plataforma de dados do cliente, para evoluir ainda mais a experiência de varejo em todas as nossas marcas”, disse Lorenzo Bertelli, diretor de Marketing do Prada Group, responsável pelos negócios corporativos de responsabilidade social. “Isso garantirá que possamos envolver-nos e conectarmo-nos com cada cliente no lugar certo, na hora certa e com o conteúdo certo.”

“No centro da identidade do Prada Group está a paixão pela inovação e o foco na experiência do cliente”, disse Luc Dammann, presidente da EMEA da Adobe. “O setor de varejo de luxo está na vanguarda da inovação digital, e a parceria da Adobe com o Prada Group permitirá que expandam o seu estilo distinto e narrativa através de experiências personalizadas em tempo real do cliente nas lojas e no mundo digital”.

O Prada Group está explorando as mais recentes tecnologias inovadoras da Adobe, incluindo o Adobe Substance 3D para projetar simulações de varejo e criar protótipos de roupas e acessórios usando tecidos fisicamente precisos, incluindo couros, de maneira cada vez mais sustentável e hiperrealista.