Pesquisadores destacam os desafios para encontrar roupas adaptadas para pessoas com necessidades especiais

Um grupo de pesquisadores da Universidade de Missouri identificou dois grandes desafios para os consumidores de roupas adaptadas para pessoas com necessidades especiais. O estudo, publicado no início deste ano, usou comentários online para saber a opinião dos consumidores deste tipo de roupa. A maioria dos clientes afirma que a oferta de produtos é inadequada e não atende às suas necessidades específicas, enquanto o acesso aos poucos produtos adaptados permanece limitado.

"Ao projetar roupas para pessoas com necessidades especiais, é importante considerar a funcionalidade, bem como moda, estilo e expressão pessoal", diz Li Zhao, professor associado do departamento de gerenciamento têxtil e de confecção da Universidade de Missouri. "Cada uma dessas pessoas que confiam nessas roupas tem necessidades únicas, então seus feedbacks têm um valor incalculável", ressaltou.

Zhao e sua equipe de pesquisadores extraíram o feedback dos clientes de três empresas – Amazon, Silverts e IZ-Adaptive – que fabricam roupas adaptáveis, desde itens sofisticados até roupas mais casuais. Usando análise de posicionamento (processo de identificação de produtos intimamente relacionados), modelagem de temas e análise de opiniões, os pesquisadores descobriram que, em média, os compradores desses itens (incluindo pessoas com necessidades especiais, cuidadores, amigos e familiares) consideram que os portais são hostis e carecem de recursos de acessibilidade.

Além disso, a tendência geral das análises de consumidores indica que essas roupas são limitadas em termos de design, funcionalidade e estética.

Este estudo teve como objetivo preencher uma lacuna nas pesquisas existentes sobre o assunto. Vários estudos rastreiam as experiências dos clientes com roupas adaptadas, levando em consideração as deficiências na colocação de zíperes, botões, cadarços ou até mesmo na escolha de materiais.

A Universidade de Missouri quis ir além e também estudar como os clientes se comportam em ambientes de comércio eletrônico que oferecem essas roupas. Na verdade, o professor Zhao e sua equipe formularam diretrizes úteis para ajudar os varejistas a projetar e vender produtos adequados para pessoas com várias necessidades especiais.

Neste estudo, os pesquisadores sugerem, por exemplo, que os varejistas procurem entender melhor as necessidades das pessoas para as quais confeccionam roupas adaptadas. Por exemplo, desenvolver um site mais acessível e fácil de usar, que diferencie roupas de acordo com categorias e/ou características. Além disso, este estudo ilustra a necessidade de os varejistas desenvolverem tecnologia mais avançada para levar em conta o tamanho, tecido, estilo, cor, ajuste e função de cada peça, acrescentou o comunicado.

"É essencial considerar todos os aspectos de seu web design ou jornada do cliente e pensar em como você pode pensar de forma diferente para incluir esse grupo de consumidores", disse Zhao. "Acredito que isso é algo que todos queremos ver no futuro com base no feedback dos clientes", concluiu.

(com Fibre2fashion)

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