Pepe Jeans aposta em uma nova plataforma B2B

Pepe Jeans Group implementou sua nova plataforma B2B que define uma estratégia digital centrada no cliente de compras no atacado como um dos seus principais ativos, devido à irrupção da transformação digital no mundo empresarial e possibilitando que as companhias maximizem a relação com seus clientes.

Dentro desta estratégia digital, o canal B2B é uma das áreas-chave, neste sentido, a empresa abordou o projeto de implementação da nova plataforma B2B para as marcas Pepe Jeans e Hackett, apostando na SAP Hybris Commerce, uma das soluções mais potentes do mercado, segundo informa a Pepe Jeans em um comunicado.

Liderada por diferentes áreas internas do grupo e com a colaboração do The Birchman Group, que já colaborou com o Pepe Jeans Group na implantação do ERP da SAP em 2010, a nova plataforma trará ao cliente de compras no atacado novas capacidades digitais e multicanal.

A nova plataforma, disponível em vários idiomas e moedas, melhora a gestão do catálogo de produtos em relação à atual e melhorará também significativamente a eficiência do canal e comunicação, dotando os clientes da capacidade de gestão de seus pedidos diretamente e em qualquer momento, além de poder obter em modo autosserviço informação detalhada da sua conta.

Para assegurar o êxito neste âmbito, a companhia colocou especial atenção na ergonomia, no rendimento e em cuidar especialmente das experiências do usuário, podendo assim maximizar a relação com seus clientes, melhorar sua operação e reagir melhor face às mudanças de tendências.

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