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Pandora promete melhorar a experiência do cliente em três anos

Traduzido por
Novello Dariella
Publicado em
today 17 de jan de 2020
Tempo de leitura
access_time 2 Minutos
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A empresa dinamarquesa de joias, Pandora, está contratando cerca de 80 engenheiros, designers e analistas de software para formar uma nova unidade baseada em dados em sua sede em Copenhague. A nova equipe terá a tarefa de melhorar a experiência do cliente e aperfeiçoar a personalização.


Twitter @PANDORA_NA


“A forma como nos beneficiamos da tecnologia e dos dados para criar uma excelente experiência para o nosso cliente é essencial para nós, como uma marca global. Este é o próximo estágio da transformação digital da Pandora, à medida que fazemos esse investimento significativo em nossas capacidades tecnológicas”, declarou David Walmsley, diretor de digital e omnichannel.

A unidade, que deverá estar operacional a partir de abril, reunirá gerentes de produto, engenheiros digitais, gerentes de operações, gerentes de estratégia e analistas de dados. A Pandora disse que escolheu Copenhague como sua base para assumir um papel importante no crescente cenário tecnológico dinamarquês.

“O aumento no número de clientes com a ajuda de dados é uma aposta estratégica para a Pandora e nossa ambição é nos tornarmos os melhores da categoria em personalização dentro de 2-3 anos", comentou Peter Holmberg, diretor de informações da Pandora. "Este grupo será fundamental para cumprir nossas aspirações dentro da análise avançada de dados".

A marca de joias, mais conhecida por seus charms acessíveis, está levando à sério a reinvenção de seu negócio. No ano passado, a empresa fez grandes investimentos para relançar a marca com uma nova identidade, logotipo e visão, depois de anos lutando para reverter a queda nas vendas. A reestruturação implicou em economias e uma estrutura mais simplificada, além de uma colaboração com a atriz Millie Bobby Brown, da série de TV “Stranger Things”, que introduziu a marca para uma geração mais jovem.

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