Outer Shoes busca alavancar vendas de olho em expansão

Um homem mais ligado à vida pacata, descomplicada, simples, sem, no entanto, perder o senso de modernidade e sofisticação. Assim, a exemplo da missão da empresa, os processos de gestão que permeiam o dia a dia da Outer Shoes prezam uma abordagem que tem trazido o mesmo resultado alcançado por meio de iniciativas, por vezes, agressivas.

É com este método de trabalho que as metas, o controle das operações e os indicadores têm sido tratados na empresa, a fim de mostrar o melhor caminho aos bons resultados da rede e seus franqueados, que conta hoje com 22 lojas espalhadas por várias capitais do país.

A empresa aprendeu com a experiência que as escolhas mais simples para formar um bom colaborador são efetivas. Por exemplo, a marca tem se distanciado do típico processo de estabelecimentos de metas pesadas. Com uma abordagem 'soft', foi possível ver o volume de negócios dessas lojas ascenderem em cerca de 10% por mês.

Para o responsável pela expansão da empresa, o bem-estar psicológico do colaborador se reflete nas vendas, "no lugar de pedir, por exemplo, que um vendedor venda 150 peças ao invés das 100 que costuma vender, perguntamos se a cada venda, ele consegue vender um item a mais para o cliente. No final do mês, temos o mesmo resultado sem deixar esses colaboradores das lojas estressados e apreensivos".

Assim, a marca estabelece um processo diferente ao contratar um colaborar: seu primeiro treinamento é feito na franqueadora, direto com o presidente da empresa. Os funcionários se reúnem para ouvir a história da empresa e compreender conceitos dos produtos. Motivados, em seguida, passam ao treinamento técnico e motivador, focado nos resultados.

Com essa abordagem, a companhia acompanha de perto os resultados de cada colaborador, tendo ferramentas para agir com rapidez ao menor sinal de recuo das vendas.

Neste ano de 2016, a rede Outer Shoes se prepara para desembarcar em mercados regionais distintos. Os desafios representados pela capital paulista e seu interior, bem como pela região do Nordeste, estão sobre a mesa da direção da empresa, que tem a intenção de leva-la a um processo de expansão, após ter alcançado um volume de negócios no ano passado de 33 milhões de reais.

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