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Publicado em
9 de set. de 2022
Tempo de leitura
2 Minutos
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Nivea promove experiência de e-commerce em lojas físicas

Publicado em
9 de set. de 2022

A Nivea acaba de disponibilizar a ferramenta Nivea Scan para proporcionar uma imersão digital aos produtos nos pontos de venda, resultando em uma prática inovadora de omnichannel. Desenvolvida pelo laboratório de transformação da Nivea e com o envolvimento das áreas de Vendas e Shopper da empresa, a novidade já está disponível em pontos de venda físicos de todas as regiões do país, como farmácias, perfumarias e supermercados, e as expectativas são muito positivas, pois vem para facilitar o momento da decisão de compra.


Nivea disponibiliza experiência em lojas físicas para consumidoras brasileiras - Divulgação



Ao escanear um QR Code, disponível na loja física, o cliente tem acesso a uma página da ferramenta NIivea Scan. Lá, ele deve ler o código de barras do produto com o auxílio da câmera do celular e será direcionado a uma área dedicada ao produto desejado com avaliações, imagens, lista de ingredientes, dicas de utilização e vídeos explicativos. A mesma experiência que o consumidor tem com os produtos nas lojas digitais, agora já está disponível dentro do ponto de venda, não deixando dúvidas sobre a qualidade, a aplicação ou a origem seus produtos preferidos. O projeto já está disponível para todo o portfólio da marca no Brasil.

“Estamos empolgados com esta novidade e ansiosos para avaliar os resultados e aceitação dos nossos consumidores”, diz Guilherme Almeida, diretor de E-commerce da Nivea. Para o executivo, estar atento às tendências de compras é fundamental: “muito mudou nos últimos anos e o público adotou a prática da pesquisa e da avaliação prévia a uma compra. Muitas vezes, na loja física, não há tempo ou recursos para esse tipo de análise e o Nivea Scan chega para suprir essa necessidade”.

A diretoria de E-commerce da Nivea, criada no Brasil em dezembro de 2020, tem metas importantes para fortalecer a marca e as vendas no meio digital: em constante busca por novidades, o laboratório de transformação tem melhorado a experiência de compra online. Com o projeto ePresence, já reposicionou a presença digital da NIVEA, padronizando informações e imagens de qualidade sobre os produtos. Agora, com o Nivea Scan, a empresa dá mais um passo para modernizar a relação com os consumidores em todos os canais e pontos de contato. “Vem muito mais por aí. Desde o ano passado, já crescemos mais de 20 vezes as nossas vendas nos meios digitais, segundo a Nubimetrics + Neotrust. Isso mostra que estamos em um ótimo caminho cheio de possibilidades para nos aproximarmos dos nossos consumidores onde quer que estejam”, finaliza Almeida.

 

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