Net-A-Porter lança oferta de jóias de luxo para convidados VIP
A Net-A-Porter continua investindo em tratamento especial para seus clientes VIP e lançou, nesta semana, um salão virtual privado de joias, que consiste em uma plataforma de compras ultra-exclusiva, apenas para convidados.
Na quarta-feira (3), a empresa lançou o EIP Privé (EIP para Extremely Important People ou Pessoas Extremamente Importantes, em português) como uma opção especial apenas para seus clientes mais fiéis e com maiores gastos em joias finas. A novidade também será estendida para relógios e itens masculinos no final deste ano.
Este é um reflexo do sucesso da aposta do e-tailer em joias finas e relógios, que começou apenas no ano passado e mostra como uma categoria de luxo que poucos pensavam que funcionaria online está sendo transformada pela atenção aos detalhes e pelo foco nos desejos e necessidades do cliente.
As compras online podem ter sido bem democráticas até agora (os compradores não precisam mais se sentir intimidados por se aventurarem em grandes lojas de luxo), mas apesar de marcas e varejistas terem adotado o canal, estamos vendo um número cada vez maior de iniciativas oferecendo serviços extra para os clientes mais ricos, para que eles saibam que são realmente valorizados. E é compreensível que qualquer um que venda joias por dezenas de milhares de libras queira que seus clientes se sintam especiais.
Entre as marcas participantes do EIP Privé estão Boehmer e Bassenge, Piaget, Boghossian, Bayco, Nadia Morgenthaler e Giampiero Bodino. O novo serviço inclui uma equipe de personal shoppers e a oferece peças únicas e raras, bem como como peças que podem sob encomenda ou personalizadas. Os personal shoppers também podem fazer agendamentos particulares para os clientes onde quer que estejam no mundo, e os clientes podem experimentar os itens antes de compra-los em mais de 170 países.
“A EIP Privé oferece aos clientes uma oportunidade verdadeiramente única de conhecer as mais exclusivas oficinas de alta joalheria do mundo através de um serviço altamente personalizado e exclusivo apenas para convidados”, disse Alison Loehnis, presidente da Net-a-Porter e do Mr. Porter.
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