Novello Dariella
11 de jan. de 2023
Natura lança ferramenta de diagnóstico personalizado do cabelo
Novello Dariella
11 de jan. de 2023
Após o lançamento da ferramenta de Análise Personalizada da Pele, a Natura lança o Diagnóstico Capilar Natura, um dispositivo, como o próprio nome diz, capaz de diagnosticar a condição do cabelo dos clientes, para uma melhor recomendação de produtos. O diagnóstico é feito em poucos segundos, com a ajuda de um aplicativo, a câmera do smartphone e uma lente portátil acoplada no aparelho, que proporcionam um aumento de até 20 vezes na resolução de imagem do fio.
Segundo a Natura, ao longo de anos de pesquisa e testes em cabelos, inspirados por uma parceria de pesquisa e desenvolvimento da Natura com o consórcio Media Lab do MIT (Massachusetts Institute of Technology), foi desenvolvido um método capaz de relacionar a imagem da textura do fio de cabelo com o grau de seus danos. Foram selecionadas mechas de cabelos de diferentes curvaturas, cores e níveis de danos de um banco de dados de mais 18 mil imagens de fios de cabelo que possibilitaram aumentar a precisão do algoritmo por meio do aprendizado de máquina (machine learning) e indicar o tipo de tratamento recomendado para seus cabelos.
A inteligência artificial da ferramenta também foi utilizada durante o desenvolvimento da linha Natura Lumina e hoje recomenda mais de 15 mil combinações de produtos da marca, a partir do diagnóstico e da preferência do cliente para personalizar uma rotina de tratamento.
Por enquanto, o Diagnóstico Capilar está disponível em algumas lojas, localizadas nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Recife e Florianópolis, mas a partir de março, todas as consultoras Natura terão acesso a uma versão adaptada da ferramenta no seu espaço digital. Elas poderão incluir dados em um questionário, como o tipo do cabelo do cliente e quais procedimentos ele segue, permitindo assim recomendar uma melhor rotina de tratamento.
“Hoje, a tecnologia nos permite evoluir e construir mais um recurso para melhorar a qualidade da experiência de consultoria dos clientes. Com o Diagnóstico Capilar Natura, queremos ajudar cada vez mais nossos consumidores a entenderem sobre suas reais necessidades, fazendo uso do que há de mais tecnológico, seja por meio dos nossos produtos ou pelas experiências exclusivas que promovemos”, comenta Roseli Mello, líder global de P&D da Natura.
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