Lojistas têm contato com novas tendências

Qual a melhor estratégia para impulsionar o varejo? Como entender a dinâmica de uma empresa familiar? Quais as técnicas mais eficientes para alcançar a excelência nos serviços? Qual o papel de um líder na organização?” Estas perguntas foram respondidas para uma plateia de mais de 300 varejistas, executivos e formadores de opinião, durante o 1º Zoom Varejo Internacional, no último dia 2. Realizado pela CDL Porto Alegre/RS, no Teatro do Bourbon Country, o evento apresentou as experiências e impressões de um grupo de lojistas que participou, em maio, do Programa Internacional de Liderança e Estratégia no Varejo, em Las Vegas e Los Angeles, nos Estados Unidos.

O presidente do IGA Coca-Cola Institute, Paulo Goelzer, e o empresário José Resende, consultor em inteligência de mercado, conduziram o evento. Eles elencaram os principais pontos teóricos estudados na viagem, utilizando exemplos práticos e de fácil entendimento. Resende falou sobre as lojas que são cases de sucesso e que foram visitadas durante a missão. O destaque ficou com a Zappos – líder mundial em vendas on-line de calçados, roupas e acessórios e com uma estrutura administrativa que foge de todos os padrões, indo desde um espaço de trabalho coberto com os mais diversos tipos de itens, até a autonomia de gestão das equipes.

Um dos pontos que mais chamou atenção da plateia foi o papel do líder dentro das organizações. O tema foi estudado profundamente por Goelzer, radicado nos Estados Unidos há 25 anos. “É preciso, em primeiro lugar, liderar a si mesmo”, afirmou. Também ressaltou que não existe líder nato, pois a liderança é uma habilidade que se aprende e se exercita.