Levi Strauss revela a estratégia de seu sucesso na América Latina

A gigante americana Levi Strauss & Co revela o “segredo” de seu crescimento no mercado latino-americano e fala sobre as estratégias que a equipe da região “Grand Latam” vem implementando.

Por meio de um comunicado, a empresa confirmou que o negócio do cluster disparou quase 70% no primeiro trimestre do ano fiscal de 2022, com crescimento amplo em todos os canais no Brasil, Chile e México, algo que foi descrito pela empresa como "um feito notável".

Essa aceleração foi impulsionada por vários fatores, que vão desde uma compreensão precisa do consumidor local, uma estratégia de varejo otimizada que gera atração para a empresa e um comércio eletrônico sólido.

“A paixão que nossos consumidores têm pela marca nos inspirou a pensar de forma criativa sobre como nos conectamos com eles, especialmente em nossos espaços de varejo. Estamos reformando algumas lojas, criando experiências de marca imersivas e abrindo lojas Indigo em ritmo acelerado”, compartilha Rodrigo Martínez, Diretor de Varejo da Levi Strauss & Co América Latina. De acordo com o executivo, essas iniciativas estão atraindo consumidores e “criando fãs da marca para a vida toda”.

Uma das apostas da Levi's para a região foi continuar com a implementação do novo design de loja sob o conceito Indigo, objetivo que faz parte das principais prioridades da empresa para 2022: promover uma abordagem direta ao consumidor em primeiro lugar por meio de sua expansão no canal físico.

“Em 2021, inauguramos flagships e outlets no México, na região dos Andes e no Brasil. Também iniciamos a remodelação de lojas para o novo formato Indigo, que destaca a marca e seus valores, além de oferecer inovação e recursos omnichannel aos nossos consumidores.” , diz a Levi Strauss & Co.

Como o FashionNetwork.com vem reportando, o conceito Indigo oferece uma experiência de compra muito mais envolvente e personalizada. As lojas estão equipadas com elementos particulares que exibem uma arquitetura de vitrines diferenciada, telas digitais, grafismos de grandes dimensões, design aprimorado dos provadores e móveis e acessórios que suportam mais produtos pendurados, com menos produtos dobrados, o que otimiza a sua exposição.

“O formato de loja Indigo está repercutindo muito bem com o consumidor latino-americano. Com ele, é possível ter a melhor experiência de marca e fluir pela loja de uma maneira que permite imaginar um look completo da cabeça aos pés. Estamos empolgados em continuar abrindo lojas Indigo em toda a América Latina”, diz Lance Relicke, vice-presidente de experiencia de marca global.

Além da notável expansão física, a Levis Strauss destaca o crescimento de sua marca por meio de experiências imersivas. De acordo com o comunicado da empresa, a região dos Andes revitalizou seu fluxo de clientes ao lançar seu popular programa “Recicle seu Jeans”, que premia os consumidores com um vale-presente de cerca de 15 dólares a cada doação de um jeans usado de qualquer marca, estilo ou tamanho, para ser destinado a pessoas necessitadas.

Já no mercado mexicano a estratégia foi diferente. Especificamente, na flagship store de Madero, na capital do país, a equipe renovou completamente a entrada e equipou-a com uma mini-oficina de costura e informações educativas sobre as práticas de sustentabilidade da Levi's.

“A galeria de entrada tornou-se um destino cheio de energia, que atrai consumidores para a loja, às vezes apenas para fazer uma fotografia para publicar no Instagram. À medida que os consumidores tiram fotos no espaço, eles também conseguem ver a Tailor Shop na frente e no centro, em vez de ter que atravessar a loja para chegar até ela”, explica a marca, lembrando que isso educou mais consumidores sobre sua iniciativa Tailor Shop e os transformou em usuários regulares do serviço.

“Estou muito orgulhoso do belo trabalho que está sendo feito em toda a Grand Latam. A equipe continua impulsionando o crescimento e pensando fora da caixa para construir relacionamentos fortes e duradouros com nossos consumidores”, conclui Rui Araujo da Silva, vice-presidente sênior e diretor geral da Levi Strauss & Co América Latina.

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