Lacoste reabre rede americana com novas iniciativas em matéria de saúde e segurança

A Lacoste começou a reabrir as suas lojas e pontos de venda nos EUA, onde introduziu uma nova série de iniciativas de saúde e segurança, desenvolvidas com a empresa de tecnologia Yoobic. A marca francesa já havia aberto oito lojas no Texas no dia 8 de maio, na primeira fase da reaberturas. Em 15 de maio, ela reabriu mais pontos de venda na Florida, Carolina do Norte e Ohio.

"Outras lojas serão reabertas à medida que os mandatos locais permitirem", disse a Lacoste em comunicado, acrescentando que as suas novas diretrizes operacionais mostram que "a saúde e segurança dos seus clientes e colaboradores serão a prioridade número um da marca".

Cada loja e ponto de venda seguirá um rigoroso processo de limpeza e desinfecção antes da abertura do espaço e também terá horário de funcionamento reduzido. A Lacoste contratou serviços profissionais de limpeza de terceiros para verificar e limpar os sistemas de AVAC; desinfectar vestiários e terminais de pagamento antes e depois de cada cliente. Além disso, todos os pontos de venda da Lacoste estarão bem equipados com máscaras de proteção, luvas, higienizador de mãos, termómetros, sabonetes e toalhas de papel.

A Lacoste também está introduzindo dados em tempo real das suas iniciativas de saúde e segurança com a empresa tecnológica Yoobic. Isto permite aos clientes digitalizar códigos QR nas lojas de varejo que fornecem atualizações ao vivo sobre quantas vezes e quando a loja foi limpa e higienizada profissionalmente pela última vez, bem como sobre a capacidade atual da loja para que não exceda o seu limite.

Os clientes também podem saber mais sobre a marca, como, por exemplo de que forma é feita a icônica pólo L.12.12, digitalizando códigos QR, colocados em fitas espaçadas de 6 pés (cerca de dois metros), em frente às caixas registadoras.

A marca com sede em Paris está também introduzindo um novo conceito chamado Street & Collect, que permite a retirada de encomendas nas boutiques Lacoste mais próximas. Os clientes podem digitalizar o código QR, colocado na mostruário da loja, dando-lhes visibilidade ao estoque da loja em questão. Quando o cliente completa a sua encomenda, esta é finalizada pelo vendedor da loja e entregue ao cliente na parte de fora da loja, na rua ou dentro de seu veículo.

Por fim, os clientes VIP terão direito a um novo serviço Croco Concierge, com compras pessoais virtuais através de chamadas de vídeo, e agendamento de horário em loja.

Em abril, a Lacoste juntou-se à luta contra o novo coronavírus, produzindo 100.000 máscaras na França em apenas algumas semanas. Duas linhas de produção na sua histórica fábrica em Troyes foram dedicadas à produção do equipamento de proteção. Desde então, a Lacoste aumentou a produção de máscaras, enquanto a sua fábrica na Argentina e a sua parceira turca, Eren Holding também adaptaram as suas instalações para a fabricação de máscaras e aventais médicos.

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