×
1 064
Fashion Jobs
FARFETCH
sr Financial Controller Manager | Americas
Efetivo · SÃO PAULO
GRUPO BOTICARIO
Analista de Gestão de Iniciativas ii (Atendimento) - Afirmativa Para Pessoas Negras (Pretas e Pardas)
Efetivo · Fortaleza
GRUPO BOTICARIO
Analista de Gestão de Segmentação Iii
Efetivo · São José dos Pinhais
GRUPO BOTICARIO
Product Manager Especialista i (Colaborador)
Efetivo · São Paulo
GRUPO BOTICARIO
Analista de Analytics de CRM Lll
Efetivo · São José dos Pinhais
FARFETCH
Business Intelligence Analyst
Efetivo · SÃO PAULO
FARFETCH
Brand Manager
Efetivo · SÃO PAULO
FARFETCH
Service Desk Analyst
Efetivo · SÃO PAULO
GRUPO BOTICARIO
Analista de Performance de Produto Iii - Soluções Digitais Para o Varejo (Mooz)
Efetivo · Curitiba
FARFETCH
Comercial Manager - Private Client
Efetivo · SÃO PAULO
C&A
Gerente de Planejamento Comercial - Kids
Efetivo · BARUERI
GRUPO BOTICARIO
Comprador Iii de Suprimentos Indiretos - Serviços Ambientais- Temporário
Efetivo · São José dos Pinhais
GRUPO BOTICARIO
Analista de CRM Operações Iii
Efetivo · São José dos Pinhais
FARFETCH
Senior Data Product Manager
Efetivo · SÃO PAULO
FARFETCH
Product Manager - Data
Efetivo · SÃO PAULO
C&A
Supervisor (a) de Planejamento Comercial
Efetivo · BARUERI
C&A
Gerente de Planejamento Comercial
Efetivo · BARUERI
FARFETCH
Tech Delivery Manager
Efetivo · SÃO PAULO
FARFETCH
Senior Product Manager - Growth (Fps)
Efetivo · SÃO PAULO
C&A
Gerente de Projetos Estratégicos - Comercial
Efetivo · BARUERI
GRUPO BOTICARIO
Tech Manager i (Lojas e Franquias)
Efetivo · São Paulo
RENNER
Analista de Gestão Imobiliária / Ocupação / Real Estate / Locação
Efetivo · Porto Alegre
Publicado em
12 de fev. de 2017
Tempo de leitura
5 Minutos
Compartilhar
Baixar
Fazer download do artigo
Imprimir
Clique aqui para imprimir
Tamanho do texto
aA+ aA-

Irmã caçula da Riachuelo investe em sapato masculino e inicia expansão

Publicado em
12 de fev. de 2017

Em um escritório pequeno no centro de Natal (RN), pares de sapatos empilhados dividem espaço com computadores, papeis e um desejo enorme de fazer um negócio ficar grande.

Tão grande quanto a Riachuelo, da empresa Guararapes, onde os irmãos Diogo Oliveira, de 34 anos, Pablo Oliveira, de 40 anos, e Thiago Oliveira, de 37 anos, se “formaram” em varejo. Sobrinhos do atual presidente da Riachuelo, Flávio Rocha, e netos de um dos fundadores da companhia, os irmãos deixaram a empresa da família para criar a própria.

(Da esq. à direita): Diogo Oliveira, Thiago Oliveira e Pablo Oliveira - Fotos: Grupo Padrão


Há 11 anos, ao mesmo tempo em que atuavam na gigante do varejo de moda, eles criaram a Lojas Viggo, marca de sapatos masculinos. O nome, como explicam os empreendedores, vem mesmo da palavra vigor. “A ideia é transmitir o entusiasmo da marca e inovação”, explica Diogo, diretor de Marketing e Expansão da Viggo.

A ideia de criar a empresa veio do incomodo comum a todos os empreendedores, de criar algo de valor. A decisão pelo mercado de atuação veio quase que naturalmente. Thiago, diretor Financeiro e de Produtos da Viggo, começou na Riachuelo justamente na área de calçados, que se tornou a paixão do empreendedor. Na empresa, atuou como gerente de Produto, e aprendeu a lidar com toda a cadeia de criação de uma linha de calçados – dos fornecedores ao ponto de venda.

O conhecimento dele sobre o produto se alinhou ao conhecimento operacional e comercial de Pablo e à experiência de comunicação de Diogo.

A aposta dos irmãos era suprir uma carência do mercado local – que, mais tarde, se revelou uma carência nacional: oferta de sapatos masculinos que fogem da palheta tradicional do preto e marrom. Com cores, materiais e desenhos diversos, a marca queria chamar a atenção pela diversidade.

Não demorou muito para o mix crescer: além dos sapatos, há cintos, pastas, carteiras, bolsas e acessórios em geral. Hoje, a empresa trabalha com cerca de 200 skus. Além disso, assim como aprenderam na Riachuelo, queriam tangibilizar a inovação dos produtos na experiência de loja.

“Queremos que o cliente tenha uma experiência na loja, onde ele não é pressionado para escolher aquilo que ele está procurando”, afirma Diogo. O investimento é em treinamento. “Nossos vendedores sabem o que estão vendendo e conhecem bem o produto”, diz.

Primeira loja da Viggo, no Shopping Midway. Unidade passará por reforma para entrar no novo padrão da marca.


Ao contrário do que se pode imaginar, quando decidiram sair da Riachuelo, os irmãos Oliveira não foram contrariados pela família e não houve desconforto pelo fato de eles iniciarem negócio no qual a própria Guararapes atua. “O conceito é completamente diferente”, explica Diogo.

Expectativas X Realidade
Para chegar até esse conceito de produto e atendimento, os irmãos percorreram um longo caminho. A primeira loja foi aberta em 2005, no Shopping Midway, em Natal, que pertence ao Grupo Guararapes. Ali, os irmãos viram que colocar uma nova marca no mercado não era tão simples assim. Por muitas vezes, para fechar as contas, trabalharam em feriados para economizar com extras de funcionários.

Em 2008, os irmãos tiveram de lidar com a saída de Pablo, que decidiu deixar o negócio para acompanhar a esposa que mudava-se para São Paulo. Ainda assim, Diego e Thiago seguiram com os planos e as outras lojas foram abertas, mas de forma lenta. Em 2012, eram cinco operações. Porém, três delas foram abertas em um espaço de seis meses em cidades diferentes. Essa investida gerou problemas na operação.

Um desses problemas vinha da unidade da cidade de Mossoró (RN). Ali, o movimento não era o esperado e havia demandas um tanto quanto inusitadas dos vendedores: fechar a loja durante o horário de almoço. Isso sem contar os problemas de atendimento que aconteciam em outras unidades. A necessidade de ter uma pessoa em campo fez com que Pablo voltasse ao negócio já em 2012.

Os treinamentos foram intensificados entre 2012 e 2013, chegando a ser mensais. E a loja de Mossoró, claro, foi fechada. “Todo mundo fala que dói fechar lojas. Mas, na verdade, foi um alívio”, conta Pablo.

Com essas mudanças, veio também a atualização da marca, que culminou em mudanças radicais nas lojas – agora mais aconchegantes e receptivas.

Se tudo isso não bastasse, a crise também afetou o negócio, assim como todo o varejo. Para atrair o consumidor retraído, os empreendedores conversaram com fornecedores e reduziram os preços em 15%, em média. Além disso, avaliaram o mix de produtos e investiram mais em produtos de entrada, como os acessórios.

Nova cara da loja da Viggo: modelo é o que a marca escolheu para expandir pelo País.


Em 2015, a empresa não registrou crescimento, considerando a inflação. Mas, os investimentos em treinamento e os esforços para atrair o consumidor fizeram a Viggo crescer e registrar um faturamento de R$ 10 milhões.

Expansão
Apesar dos problemas, os irmãos tiveram tempo para estruturar a operação. Hoje, a marca atua com 13 fornecedores – todos de Franca (SP) – que produzem 50 mil pares de sapatos por ano para a marca, que contabiliza 30 mil clientes atendidos por ano. Agora, os empreendedores finalizam a alteração do sistema de gestão da empresa, que permitirá um acompanhamento mais detalhado do perfil dos consumidores.

Com seis lojas – duas em Natal, três no Recife e uma em João Pessoa –, os irmãos agora apostam na expansão nacional. E escolheram o sistema de franquias para crescer. A formatação do modelo foi feito pela consultoria da ba}Stockler e começou em 2014. Foi quase um ano de planejamento. “O sistema de franquias é uma forma de termos um crescimento saudável”, afirma Diogo.

Agora, a ideia é fortalecer a marca ainda mais no Nordeste e entrar no Sudeste, a começar por São Paulo, onde a marca pretende abrir a primeira operação própria ainda neste ano. O foco é shopping center. Como fez ao longo desses 11 anos, a empresa não tem a intenção de crescer rápido. O plano é ter 20 lojas até 2020.

Fonte: Portal NOVAREJO

Copyright © 2023 FashionNetwork.com. Todos os direitos reservados.