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Gucci e Michael Kors são eleitas as marcas mais competentes no meio digital
A empresa de inteligência de negócios L2, elegeu a Gucci como a marca de luxo mais "competente digitalmente" em seu 8º L2 Digital IQ Index: Fashion US 2017 Report. A marca italiana de propriedade da Kering alcançou o topo do ranking ao lado da Michael Kors.
O relatório L2 avalia o desempenho digital de 90 marcas de moda que operam nos Estados Unidos, levando em conta comércio eletrônico, marketing digital, redes sociais e mobile de cada marca. As marcas incluídas no relatório são então classificadas como "genial", "dotada", "média", "desafiada" ou "fraca".
O top 10 do relatório foi completado com as "dotadas" Fendi, Burberry, Louis Vuitton, Coach, Hugo Boss, Tory Burch, Kate Spade e Salvatore Ferragamo, que ficaram no ranking de segundo nível.
O relatório apontou que as marcas de luxo continuam com “um lapso em sofisticação digital, ficando atrás de outros setores", de acordo com Brian Lee, diretor associado da L2.
Segundo Lee: "As marcas de luxo tornaram-se mais vulneráveis a ameaças crescentes de marcas como a Everlane e Reformation, que construíram seus modelos de negócios em seu desempenho digital e sua presença em redes sociais. Essas marcas oferecem qualidade, produtos artesanais, e uma experiência de compra perfeita que se tornam rapidamente alternativas econômicas para o consumidor da marca de luxo".
O relatório também destacou que 38% das marcas estudadas não detêm a maioria das palavras-chave de busca para suas próprias marcas. Exemplo: em novembro de 2017, 40% dos links pagos após a busca de termos relacionados à Celine foram redirecionados para sites de revenda e a própria marca recebeu apenas 18% do tráfego.
As marcas otimizaram sua presença nas redes sociais, em especial no Instagram, para aumentar seus lucros. Eles aumentaram a quantidade de seguidores no Instagram em cerca de 53%, e 12% ofereceram links diretos para suas lojas online, a partir do conteúdo publicado no Instagram.
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