Geração Z devolveria menos compras online se soubesse a pegada de carbono

Muito tem sido falado sobre como as devoluções têm provocado um grande problema para os varejistas de moda, mas um novo estudo sugere que uma melhor comunicação sobre o seu impacto pode fazer toda a diferença.

Segundo dados mais recentes da plataforma de inteligência artificial True Fit, o grupo demográfico mais importantes dos consumidores mais jovens, a Geração Z, "quer cada vez mais que os varejistas comuniquem a pegada de carbono em todas as etapas de sua jornada de compra".

A plataforma, que entrevistou mais de 1.000 compradores britânicos, descobriu que "à medida que as demandas do comércio verde se tornam fundamentais para gerar vendas e reter consumidores da geração Z, 31% querem que as credenciais sustentáveis de uma peça de roupa sejam claramente declaradas na etiqueta".

25% dizem que as marcas devem exibir o "preço" de CO2 de cada item, juntamente com o preço da loja, para ajudá-los a tomar decisões de compra.

62% dos entrevistados da Geração Z acreditam que os varejistas poderiam ajudá-los a comprar de forma mais sustentável "descartando a fast fashion ou adotando coleções de slow fashion, com roupas fabricadas de forma mais sustentável e duradoura".

Isso é interessante porque estima-se que o mercado de moda ética esteja avaliado em US$ 10 bilhões até 2026, e 67% da Geração Z consideraria migrar da fast fashion para a slow fashion "para ser mais respeitosa com o meio ambiente em suas escolhas de compra".

De acordo com dados recentes do British Fashion Council (BFC), 23 milhões de peças de roupa foram enviadas para aterros sanitários ou queimadas no ano passado, e o estudo da True Fit descobriu que os consumidores sustentáveis da Geração Z "seriam motivados a devolver menos se estivessem cientes do 'custo' de carbono associado à sua devolução". 21% concordam que estar ciente das emissões de carbono associadas à devolução da moda online "os encorajaria a devolver menos".

33% dos compradores da Geração Z querem que os varejistas facilitem a devolução de menos itens para reduzir sua pegada de carbono, enquanto 65% acreditam que informações mais assertivas sobre tamanho ou recomendações personalizadas de ajuste os ajudariam a escolher o item que melhor atende às suas necessidades, garantindo assim menos devoluções.

"Nos últimos cinco anos, aprendemos duas coisas importantes sobre devoluções: que elas não vão desaparecer e que não há solução mágica. Dito isso, vale a pena começar com os imperativos da ação. Considerando que antes tratava-se de proteger as margens de lucro, agora estamos falando sobre a necessidade muito real de abordar devoluções para um futuro sustentável para a moda no contexto de sua pegada ambiental e o crescimento do comércio eletrônico", diz Jessica Arredondo Murphy, diretora de operações da True Fit.

Geração Z devolveria menos compras online se soubesse a pegada de carbono

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