Geração Z é a que mais consome tax-free

Por

Sandra Halliday

Publicado em
6 de dez. de 2022

As compras isentas de impostos entre os consumidores da Geração Z estão crescendo mais rapidamente do que em qualquer outra faixa etária, segundo uma nova pesquisa da Planet, especialista em software e pagamentos

O último Relatório de Inteligência da empresa mostra que, em janeiro deste ano, a Geração Z gastou aproximadamente a mesma quantia que em 2019 com varejistas europeus, mas em outubro, o valor triplicou. Todas as outras faixas etárias apresentaram aproximadamente o mesmo gasto ou menos, em comparação com 2019.

Esse dado mostra que a decisão do governo do Reino Unido de cortar compras isentas de impostos para turistas não foi acertada, especialmente considerando o apreço da Geração Z por viagens e compras no exterior.

Dito isso, embora a Geração Z esteja crescendo rapidamente, essa faixa etária ainda representa apenas 7% das vendas isentas de impostos nas lojas no momento, em comparação com quase 43% da Geração Y (Millenials).

Mas, claramente, o desenvolvimento dos hábitos de compra da Geração Z será fundamental para os próximos anos e o fato de esse grupo parecer estar ignorando a pandemia é uma boa notícia para os varejistas.

Olhando para as vendas isentas de impostos em geral para todas as faixas etárias, de acordo com a Planet, o afrouxamento das restrições relacionadas à Covid-19 no Oriente Médio impulsionou as vendas no varejo na Europa (as vendas francesas para compradores da Arábia Saudita aumentaram 60%). E a mesma flexibilização em grande parte da região da Ásia-Pacífico também teve um impacto para os compradores coreanos e cingapurianos, tornando-se extremamente importantes para os varejistas na Europa. Na verdade, Coreia do Sul e Cingapura se juntaram aos EUA como os três principais locais de origem para compras isentas de impostos na Europa em geral.

Os turistas americanos continuam a ser os visitantes mais prolíficos, com os gastos ano a ano dos turistas americanos aumentando significativamente na França, Itália, Espanha e Alemanha. O Reino Unido foi claramente deixado de fora desta lista, dada a abolição das compras isentas de impostos.

Para a Geração Z, especificamente, os compradores dos EUA também lideram o caminho, embora os compradores do Reino Unido também sejam importantes. Segundo a Planet, a Geração Z do Reino Unido foi responsável por 10% de todas as vendas em lojas feitas para esses consumidores no mercado livre de impostos da Europa, atrás apenas dos Estados Unidos, com 19,8% de participação. Isso mostra a importância do grupo de consumidores mais jovens da América e da Grã-Bretanha para os varejistas europeus. 

“À medida que o poder de compra dessa faixa etária continua a crescer, os varejistas precisam se concentrar não apenas no que compram, mas também em como compram”, acrescenta a  Planet. “A Geração Z é a mais experiente em tecnologia de todas as faixas etárias e tem grandes expectativas para serviços rápidos e eficientes, incluindo facilidade de pagamentos. Eles tendem a ser o grupo menos tolerante com sistemas e processos complicados”.

Luca Cassina, presidente de varejo da Planet, disse: “Hoje, a Geração Z representa 30% da população mundial, portanto, atrair a sua atenção é crucial. O maior desafio para os varejistas é acompanhar seus canais preferidos de comunicação e compras.”