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Traduzido por
Estela Ataíde
Publicado em
25 de nov. de 2020
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Dolce & Gabbana propõe novo formato de compras virtuais

Traduzido por
Estela Ataíde
Publicado em
25 de nov. de 2020

A Dolce & Gabbana continua a sua revolução digital. Logo após ter produzido mini-desfiles virtuais para acompanhar o seu projeto see now buy now, a marca italiana lança a Virtual Boutique Experience. Um site dedicado à um novo formato de compras, concebido para levar virtualmente os clientes às suas lojas favoritas nos quatro cantos do mundo, ao mesmo tempo em que lhes oferece uma experiência de compra semelhante à proposta nos pontos de venda físicos.
 

Visita digital da loja da rue du Faubourg Saint-Honoré - Dolce & Gabbana


Lançado em setembro no Japão, em Osaka, e na Austrália, em Chadstone, bem como na Itália através das flagships de Veneza e Roma (Piazza di Spagna), o projeto acaba de ser implementado em Paris, incluindo na sua lista de lojas virtuais o seu prestigiado endereço nos números 3/5 da rue du Faubourg Saint-Honoré, que abriga as coleções de acessórios e de moda feminina e masculina da marca.
 
Ao entrar na plataforma virtualboutique.dolcegabbana.com, o visitante pode acessar o destino de sua escolha entre os disponíveis no momento (os diversos endereços não são apresentados todos ao mesmo tempo, mas de forma intermitente).

O sistema permite que o cliente se movimente e visualize a loja 360 graus. Ao clicar nas pastas colocadas sobre a mercadoria, ele tem acesso às fotografias e ficha do produto detalhada. A partir daí, o cliente pode marcar uma consulta com um vendedor, através de um e-mail, para obter mais informações sobre o artigo que lhe interessa. Ele também pode agendar uma visita virtual acompanhada por um vendedor real por telefone ou videochamada.

Os fundadores e criadores da marca, Domenico Dolce e Stefano Gabbana, esperam ter encontrado uma solução para o confinamento com este novo formato de compra, que deverá ser implementado em outras lojas do mundo todo. A ideia, como explica a marca em comunicado, é “oferecer ao cliente a possibilidade de mergulhar no universo da marca onde quer que esteja e a qualquer momento através de um tour virtual a 360 graus em algumas das suas melhores boutiques".

Abolir fronteiras, aproximando pontos de venda distantes e inacessíveis em tempos de pandemia já é possível graças à tecnologia. Assim como manter a relação entre a marca e o consumidor, que ainda é uma das melhores formas de engajar o cliente. A única desvantagem é a fórmula não permitir que o produto seja adquirido diretamente neste site dedicado, limitando assim a fluidez da experiência.

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