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Traduzido por
Estela Ataíde
Publicado em
3 de fev. de 2021
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Desigual expande e-commerce para 108 mercados e incorpora franquias

Traduzido por
Estela Ataíde
Publicado em
3 de fev. de 2021

Desigual reforça o seu modelo omnichannel. Depois de ter registrado um crescimento médio anual de 50% de suas vendas online em 2020, com picos de até 70%, a empresa de moda espanhola lança um projeto de expansão do seu e-commerce para 108 novos mercados e se prepara para integrar suas franquias no comércio online.


Projeto de Upcycling da Desigual - Desigual


Após ter lançado sua plataforma de e-commerce em mercados como Turquia, Rússia e Hong Kong ao longo do ano passado, a Desigual quer estar disponível online em mais de 150 países em 2021. Assim, a empresa pretende que o seu e-commerce esteja presente em 108 novos países, uma expansão graças à aplicação de tecnologias de comércio eletrônico "crossborder" em conjunto com a plataforma especializada Global-e.
 
Jordi Balsells, diretor de estratégia de canais da Desigual, comentou: “Trata-se de um projeto que nos permite oferecer uma experiência de marca homogênea a nível global e que fortalece o nosso modelo omnichannel”. E acrescentou: “ À medida em que contamos com a mesma ferramenta tecnológica, garantimos os mesmos padrões de qualidade no processo de compra e na resposta do cliente, ao mesmo tempo que podemos localizar essa experiência global em cada um dos países.”

Com o objetivo de "globalizar a loja desigual.com", a empresa fundada por Thomas Meyer irá incorporar no seu comércio online, a partir deste mês de fevereiro, as franquias dos países no quais já conta com presença física, como é o caso do México, Colômbia e Singapura. O projeto, dividido em duas fases, passará por um teste piloto na Eslovênia este mês. Em seguida, ao longo do mês de março, a Desigual pretende estender o modelo para todas as suas franquias.
 
Jordi Balsells explicou o processo: “Através deste projeto podemos entrar com a loja online nos mercados onde ainda não temos presença e naqueles onde já estamos presentes através de franquias, aos quais damos autonomia para que possam gerir o comércio online.” A Desigual quer que seus franqueados possam gerenciar seus próprios estoques e e integrar a venda físico com a online, uma necessidade que se afirma cada vez mais em tempos de restrições sanitárias que limitam as atividades das lojas físicas.
 

O canal digital representa 30% do faturamento



Entre os desafios atuais da Desigual está o fortalecimento de sua aposta digital. Se atualmente a venda online representa 30% do total, até 2023 a marca quer que 60% do faturamento seja proveniente do canal online ou de mercados fora da Europa. Atualmente, esse percentual é de 43%. Diante da aceleração das “prioridades estratégicas” da empresa provocadas pelo efeito da pandemia, a Desigual diz estar repensando o “papel das lojas físicas” e a procurando “fórmulas para estar mais próxima do cliente”.
 
“Os países que mais se destacaram em 2020, se olharmos para o crescimento, foram Polônia, Reino Unido, Espanha e Itália”, diz Aleksandra Olszewska, diretora digital da empresa, destacando que o objetivo para este ano é continuar crescendo no Japão, Estados Unidos, Canadá e China (através do T-Mall). Além disso, os dados do ano passado indicam que mais de metade das vendas online da marca foram realizadas através de um dispositivo móvel ou tablet e que 75% do tráfego foi proveniente do celular, destacando-se Espanha, Itália e França como os países com maior número de visitas. Em relação ao número de compradores online, a marca registou um aumento de 40%, enquanto a frequência de compra aumentou 15%.

Fundada em Barcelona em 1984, a Desigual é uma empresa de moda com mais de 3.300 funcionários, presente em 89 países através de 10 canais de venda e 438 pontos de venda monomarca. No ano fiscal de 2019, a marca registrou queda de 10% nas vendas, para 589 milhões de euros.

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