Dados de consumo: pesquisas revelam perfis das compras neste Natal

Por

Fernanda Baldioti

Publicado em
23 de dez. de 2019

Enquanto 81,53% dos consumidores afirmaram pretender ir às compras para o Natal, apenas 6,63% disseram que não vão comprar, segundo dados de uma pesquisa feita pela Social Miner - empresa que une dados de consumo, tecnologia e humanização para ajudar sites a otimizarem seus resultados - em parceria com a Opinion Box. Como dica para as marcas, o público destacou o "preço" (79,3%), as "promoções" (74,1%) e a "facilidade no pagamento" (43,9%) como fatores decisivos na hora de escolher uma loja nesta época do ano.

Por outro lado, a "falta de opções do produto" (cor, tamanho ou modelo), o "valor do frete" e "não confiar que as promoções são reais" foram os itens apontados por 60,3%, 47,7% e 40,8% do público, respectivamente, como os principais motivos para que o consumidor desista das compras. Nesses casos, a soma excede 100% uma vez que os respondentes da pesquisa puderam selecionar mais de uma opção.

Outro dado relevante mostra que apenas 25,2% dos consumidores engajados com a data pretendem pesquisar e comprar presentes exclusivamente em lojas físicas. Portanto, 74,8% do público deve ser influenciado pelo universo online em alguma etapa da sua jornada de compra.

O estudo revela ainda que 35,6% dos consumidores pretendem comprar presentes para si mesmos e que as mães, os namorados e os filhos devem ser os mais presenteados no dia 25 de dezembro, sendo os escolhidos por 59,9%, 57,8% e 48% dos respondentes da pesquisa, respectivamente. Já quando questionados sobre a quantidade de presentes, 34% das pessoas afirmaram que pretendem comprar cinco ou mais itens; 17%, quatro; 21,5%, três; 18,4%, dois; e apenas 9,1%, um.

Entre as categorias mais procuradas neste Natal, Moda e Acessórios vem em primeiro lugar, tanto para homens (17,15%), quanto para mulheres (21,25%), seguido de Eletrônicos para eles (13,22%) e Beleza e Saúde para elas (14,76%). Em terceiro lugar, para ambos, vêm Brinquedos, com 11,46% para o gênero masculino e 14,24% para o feminino.

Quanto à fidelidade do consumidor, 20,18% disse que pretende comprar os presentes nas mesmas lojas em que compraram no ano passado. Contudo, 66,77% dos consumidores ainda está na dúvida, sendo esta uma oportunidade para que as lojas retenham seus clientes. Neste sentido, a pesquisa indica que para fazer com que as pessoas voltem a comprar, as marcas deveriam investir na "confiança", que aparece no topo da lista, essencial para 30,8% dos consumidores, seguida do "preço", com 27,7%, e da "qualidade dos produtos", com 15,1%.

Em relação ao investimento nas compras de Natal, ao mesmo tempo que 17% pretende direcionar entre R$ 50 e R$ 100 para os presentes, outros 16,89% tem intenção de gastar mais de R$ 500; e 16,08% entre R$ 100 e R$ 200. A maioria (66,52%) das pessoas, no entanto, pretende pagar pelos presentes sozinhas e, entre as que pretendem dividir, 17,22% escolheu o marido e 9,92% a esposa.

Por fim, na hora de pagar a conta, 43,6% responderam que pretendem utilizar o cartão de crédito e 31,8%, dinheiro. Em seguida aparece o cartão de débito, opção de 17,9%, e o boleto, com 5,8% com o boleto. Uma curiosidade, aliás, é que 21,74% das pessoas que pretendem pagar pelo boleto devem investir mais de R$ 500 nas compras de Natal.

Já uma pesquisa da OLX, maior plataforma de compra e venda online no país, mosta que, em média, os participantes têm a intenção de presentear, duas pessoas, além de si mesmos. Dentre os que devem receber mais presentes estão os pais, seguidos de filhos e irmãos. Amigos, avós, outros parentes e colegas de trabalho e estudo são os que menos devem receber presentes, estes últimos com apenas 9% de intenção de compra.

Em relação à média de gastos, os filhos devem ganhar os ítens mais caros (ticket médio de R$ 439,94), seguidos dos pais (valor médio de R$ 393,57). O levantamento mostra também quais são as categorias de produtos que as pessoas têm maior intenção de compra. Para os pais, roupas femininas e perfumes ficaram empatados em primeiro lugar, seguido de roupas masculinas. Para os filhos, brinquedos são os destaques, enquanto roupas masculinas e femininas ocupam a segunda posição. Perfume é o item mais escolhido para presentear irmãos, amigos e colegas de trabalho ou estudo.