Consumidores globais cortarão seus gastos com moda

A crise do custo de vida continua afetando os consumidores em todo o mundo, que em 50% dos casos estão "extremamente" ou "muito" preocupados com sua situação financeira pessoal, por isso cortarão seus gastos com luxo e moda.

Isso significa que os produtos de luxo, sofisticados, de moda e de viagem sofrerão o impacto dos cortes de gastos nos próximos seis meses, é o que aponta a Pesquisa Global de Consumo 2023, realizada pela PWC. Segundo a mesma, 53% dos entrevistados estão "segurando" compras não essenciais, e 15% pararam de gastar com itens não essenciais.

A maioria dos mais de 9.000 consumidores entrevistados diz que cortará gastos em todas as categorias pesquisadas nos próximos seis meses, uma grande queda em relação à pesquisa anterior, realizada em junho.

As maiores reduções serão em bens de luxo/premium/designer (53% dos consumidores), viagens (43%), atividades virtuais online (42%) e moda (41%).

Mas os consumidores ainda estão dispostos a pagar mais por produtos sustentáveis. Cerca de 8% estão dispostos a pagar mais por um produto produzido ou adquirido localmente; feitos com materiais reciclados, sustentáveis ou ecológicos (77%); ou produzidos por uma empresa com reputação de práticas éticas (75%).

Ainda não se sabe se isso se traduz em ação no caixa, já que os consumidores de todo o mundo estão muito focados em compras com descontos. 49% afirmam que compram determinados produtos quando estão em promoção; 46% querem que os varejistas ofereçam preços melhores (boa notícia para todas as marcas que introduziram recentemente faixas de orçamento); 40% usam sites de comparação para encontrar alternativas mais baratas; 34% compram a granel para economizar; e 32% compram marcas próprias de varejistas para economizar.

Curiosamente, os membros da Geração X são os "mais preocupados" (47%) e tomaram medidas sobre gastos não essenciais, enquanto os Baby Boomers estão "um pouco preocupados" (33%) e também tomando medidas. Mas os Millenials podem estar "preocupados", mesmo que não estejam de fato mudando seu comportamento de compra.

Mas, além dos preços (a principal preocupação, com 56% dos entrevistados), os consumidores também percebem problemas na cadeia de suprimentos: 30% veem filas mais longas e lojas mais movimentadas ao fazer compras nas lojas. 26% dizem que isso afetou a disponibilidade do produto. Os consumidores da Austrália (36%), dos Estados Unidos (35%) e da Índia (34%) são os que mais relatam o problema. Tanto o preço quanto as cadeias de abastecimento também são fundamentais na Internet, pois, segundo a PWC, as principais preocupações dos compradores online são o aumento de preços (48%), a disponibilidade de produtos (24%) e os prazos mais demorados do que o esperado (24%).

Enquanto isso, a tecnologia continua sendo uma preocupação e uma oportunidade. Por exemplo, à medida que o volume de compras online aumenta, os consumidores estão ficando cada vez mais cautelosos com a privacidade dos dados.

Quase metade (47%) dizem estar muito preocupados ao interagir com empresas de mídia social, sites de terceiros ou portais de viagens (36%), saúde (34%) e empresas de consumo (32%). Países como Índia e Filipinas são os que mais se preocupam nessas categorias. Como resultado, quase metade (49%) diz não compartilhar mais dados pessoais do que o necessário, 32% optam por não receber comunicações dessas empresas. 26% reduziram sua interação com essas empresas.

E isso poderia desacelerar a adoção do Metaverso como um canal de compra? No médio prazo, continua subutilizado, pois apenas 26% dos entrevistados usaram a plataforma para entretenimento, experiências virtuais ou compra de produtos em 2022.

A maioria desses usuários usou o Metaverso para realidade virtual (VR), para jogar ou assistir a um filme (10%), ingressar em um mundo virtual, como experimentar um ambiente de varejo ou show (9%) ou comprar um produto digital, como NFTs (9%). Mais propensos a se envolver em atividades relacionadas ao Metaverso: Índia (48%), Vietnã (43%) e Hong Kong (42%), bem como Millenials (36%).

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