Como as marcas podem atrair a Geração Z?

As redes sociais mudaram completamente o jogo quando se trata de publicidade. Para atender às novas expectativas da Geração Z, os profissionais de marketing devem agora adaptar suas estratégias de comunicação. Então, como seduzir esse público mais jovem?

Eles são os consumidores do amanhã. Os jovens da Geração Z representam "um poder de compra coletivo estimado em US$ 150 bilhões somente nos EUA e US$ 4,4 trilhões em nível global", explica o Snapchat em um estudo* realizado em parceria com a equipe de pesquisa global do Omnicom Media Group, para determinar as melhores maneiras de atrair os consumidores da Geração Z.

Nascida e criada em um mundo digital, a geração mais jovem está muito familiarizada com o conteúdo das mídias sociais, mas parece que seus olhos são mais atraídos por conteúdos que possibilitem acompanhar as últimas notícias, encontrar inspirações ou que estejam alinhados aos seus valores.

Três quartos do público desta geração dizem que são mais leais às marcas que abordam questões sociais, publicam informações ou anunciam mudanças sociais. Essas expectativas não surpreendem, considerando o quanto essa geração está comprometida em ver as marcas se posicionarem para ter um impacto mais positivo na sociedade.

De fato, 63% dos jovens entrevistados disseram estar mais propensos a comprar produtos de uma marca se ela tiver uma política trabalhista justa e tratar bem seus funcionários, ou se promover uma cultura de trabalho saudável e inclusiva para os funcionários. Da mesma forma, 62% dos entrevistados dizem preferir marcas que tenham práticas de fabricação sustentáveis.

60% dos Snapchatters respondem melhor ao conteúdo das marcas que transmitem uma mensagem genuína. "Para a Geração Z, 'propósito' significa ver seus valores e motivações refletidos nas mensagens, e marcas se posicionando e se envolvendo em questões sociais e mudanças sociais que são importantes para ela. Ação é importante, honestidade e transparência são essenciais e permanecer relevante e inclusivo é uma expectativa. Uma segunda expectativa é ter agilidade de resposta, algo a que a Geração Z está acostumada como nativa digital. E responder a esses momentos culturais de maneira poderosa e autêntica é, portanto, igualmente importante", explica o estudo.

Pelo contrário, se uma marca não reage com rapidez suficiente às controvérsias ou é acusada de maltratar seus funcionários, as reações dos consumidores jovens podem rapidamente se tornar negativas. Isso se refletiu recentemente na polêmica em torno da marca Balenciaga.


*Metodologia: esta pesquisa multimodal foi conduzida pela consultoria de pesquisa de mercado Alter Agents nos EUA, Reino Unido, Canadá e Austrália. Incluiu uma fase quantitativa entre 2.000 consumidores, etnografias móveis com entrevistas diárias, pesquisa de imersão com neurociência e entrevistas com especialistas acadêmicos em pesquisa geracional.