C&A inaugura nova loja no Rio de Janeiro

A C&A Brasil dá continuidade ao seu plano de expansão e atinge o marco de 332 lojas físicas no país com a inauguração, em 17 de Novembro, da C&A Shopping Boulevard Rio, localizada na cidade do Rio de Janeiro. Com a abertura, a C&A passa a ter 46 unidades no Rio de Janeiro. Em 2022 a companhia inaugurou 17 novas unidades no país. Essa nova abertura faz parte da estratégia de negócios C&A Fashion Tech, que visa à expansão de novos formatos de lojas, lançamento de serviços digitais e soluções omnicanais, além da aceleração da transformação digital da companhia para atender aos novos hábitos de consumo das suas clientes.

A unidade conta com um espaço com cerca de 1477 (Área de Vendas - Área destinada a operação da Loja - Área de vendas, Caixa, Provador, Vitrines e o RFS) e reforça a presença da marca no Rio. Ao total, cerca de 31 associados foram contratados para a loja.

Com o propósito de tornar a jornada de compra ainda mais dinâmica e melhor atender, com exclusividade, clientes de outras cidades próximas, a nova unidade conta com o modelo operacional chamado Ship From Store -- funcionalidade logística que, embora não seja perceptível aos consumidores, vem apoiando, cada vez mais, a operação da companhia. Por meio desta modalidade, a C&A utiliza o estoque de loja local para atender com mais agilidade os pedidos realizados em seu e-commerce e aplicativo na região. Na prática, ao invés da compra sair do centro de distribuição da varejista, ela sai da própria loja, otimizando o prazo de entrega.

Outro novo ponto de contato entre a marca e a cliente é o atendimento via WhatsApp. A plataforma é um canal exclusivo de atendimento e de apoio para as compras via e-commerce, já que ao contatar o consultor a cliente pode tirar dúvidas e pedir ajuda para encontrar um produto no e-commerce.

Além disso, a nova loja será inaugurada com as três modalidades do Clique & Retire -- serviço omnicanal -- que oferece a possibilidade de a cliente realizar a compra online e retirá-la em loja física. Ainda, outra facilidade omnicanal da nova unidade é a tecnologia chamada Corredor Infinito. Se a cliente não encontrar o produto que deseja na loja, esta tecnologia permitirá que o associado da C&A consulte rapidamente todo o estoque da varejista (e-commerce e outras unidades) e encontre a peça desejada dando sequência à compra. Após identificar o item, a cliente pode optar por recebê-lo em casa com toda comodidade ou retirá-lo via Clique & Retire na loja indicada.

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