A marca britânica de luxo, Burberry, está lançando um serviço bate-papo personalizado exclusivo para clientes selecionados com o objetivo de fortalecer o relacionamento com seus melhores clientes.

A marca de moda de luxo se juntou à Apple Pay para lançar o "R ​​Message", um serviço de bate-papo via aplicativo, segundo informações do WWD. Este serviço permitirá à clientes selecionados e com alto gasto comprarem online com um sistema de pagamento seamless. Além disso, eles poderão se comunicar com os funcionários da Burberry para obter informações sobre produtos ou marcar consultas particulares na loja.

"Podemos oferecer uma experiência de concierge de luxo com essa ferramenta", disse Mark Morris, vice-presidente de comércio digital da Burberry, à WWD. "Ela tem toda a funcionalidade básica do WhatsApp, mas com elementos extras específicos para um relacionamento de luxo”.

De acordo com a Vogue Business, a Burberry, cujo diretor de criação é o designer Riccardo Tisci, irá lançar o “R Message” primeiramente em sua flagship de Manchester, antes de estender o serviço às suas 431 lojas globalmente.

A medida é a mais recente de uma série de mudanças na Burberry, que recentemente anunciou suas novas metas ambientais, como garantir que todas as suas embalagens plásticas sejam reutilizáveis, recicláveis ​​ou compostáveis ​​até 2025.