E-commerce: Google abre dados sobre comportamento dos clientes

Certo da sua condição de ator incontornável do mundo das buscas on-line, o Google disponibiliza ao público um portal que traça o comportamento de compras dos consumidores, batizado pura e simplesmente de “Consumer Barometer with Google”. Cada usuário pode navegar ao seu modo através dos dados recolhidos em cerca de cinquenta países e numa dezena de categorias de produtos, dentre os quais a moda.

Por exemplo, uma pesquisa que venha a utilizar os filtros “França” e “Clothing&Footwear”, associada à questão “Como a Internet interfere nas recentes compras dos consumidores?”, um gráfico é gerado: 9% dos pesquisados compraram um produto depois de uma publicação on-line, ao passo que 46% o fizeram diretamente on-line e 41% realizaram pesquisas sobre este produto antes de comprá-lo.

Outros filtros permitem observar que 25% dos consumidores alemães de vestuário consideram apenas uma marca antes da compra, contra 18% que comparam duas marcas. Na Itália, 66% das pesquisas sobre possíveis compras de moda são realizadas por meio de “desktops” (computadores de mesa), contra 11% realizadas por meio de smartphones.

Na Grã-Bretanha, cerca de 77% dos pedidos são realizados por hora por meio de desktops, contra 11% feitos por smartphones e 12% por tablets.

Já na Espanha, a Internet serve, em 51% dos casos, para comparar os preços e, em 34%, para se ler as opiniões de outros clientes.

Na China, 66% das compras são realizadas por meio dos grandes “pure-players”, contra 7% nos sites das marcas, 8% via sites de leilões e somente 2% por meio dos sites das lojas de departamentos.

O Brasil também se encontra disponível para ser pesquisado. Sendo um grande mercado consumidor, a ferramenta chega num bom momento para pequenos, médios e grandes comerciantes de todo o mundo e também do Brasil.

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